Kako o mentalnom zdravlju djece i mladih progovoriti otvoreno i bez stigme – i dovesti ljude na festival koji to pitanje stavlja u park, među glazbu i igru?
Komunikacijski izazov: kako razgovarati o mentalnom zdravlju bez stigme
Mentalno zdravlje djece i mladih jedna je od najosjetljivijih tema u javnom prostoru. O njoj se najčešće govori stručno, institucionalno i tek kad nastane problem. Poliklinika za zaštitu djece i mladih Grada Zagreba htjela je to promijeniti.
Tako je nastala NUTRA, festival na kojem mentalno zdravlje izlazi iz institucionalnog okvira. Festival poziva djecu, mlade i roditelje da o onome što nose u sebi razgovaraju otvoreno, razumljivo i bez straha. Naš zadatak bio je dovesti ljude na festival, a pritom sačuvati toplinu i sigurnost poruke. Komunikacija nije smjela zvučati kao još jedna kampanja o problemima, nego kao poziv na druženje.
Strateški pristup: „Kako ti je nutra?”
Cijelu smo komunikaciju izgradili oko jednostavnog pitanja: „Kako ti je nutra?” Pitanje je osobno, nenametljivo i otvara razgovor bez etiketa. Svatko od nas u sebi nosi cijeli mali svijet: misli, osjećaje, brige, snage i želje. Htjeli smo da se publika u tome prepozna.
Umjesto o dijagnozama, govorili smo o iskustvima i o onome što posjetitelje čeka: razgovori o temama važnima djeci i roditeljima, kreativne radionice, senzorička igraonica, razgovori jedan na jedan, VR iskustvo, terapijski psi, grafiti, izložba, glazba i druženje u parku. Posebno smo isticali da su svi sadržaji besplatni i da se može doći na samo jednu aktivnost ili ostati cijeli dan.
Što smo radili?
Strategija i plan komunikacije
- osmislili PR i medijski plan festivala te definirali komunikacijski smjer i ključne poruke
- razradili faze komunikacije prije, tijekom i nakon festivala
- izradili media plan i vremenski raspored svih aktivnosti
Odnosi s medijima
- pripremili priopćenja i prilagodili ih news, lifestyle, parenting i event portalima
- sastavili i poslali poziv medijima za dan festivala
- pitchali teme i gostovanja prema TV-u, radiju, portalima i podcastima, među ostalima HRT-ovoj emisiji Dobro jutro, Hrvatska, Radiju Sljeme, emisiji Zdravlje na kvadrat, Yammat FM-u, Laganini FM-u, Media Servisu i 24sata
- dogovarali gostovanja ravnateljice i stručnjaka Poliklinike te za njih pripremali teme i talking pointse
- radili follow-up s urednicima i novinarima i širili najavu prema lokalnim medijima Zagreba i okolnih gradova
Video i foto
O osjetljivim temama najlakše je govoriti kroz ljude kojima vjerujemo. Zato su lica kampanje bili ravnateljica i djelatnici Poliklinike, koji su vlastitim riječima pozivali na festival.
- pripremili plan snimanja i osmislili scenarije za video sadržaje
- snimili ravnateljicu i djelatnike Poliklinike za video najave festivala
- prije festivala snimili i montirali 5–6 kratkih filmova za društvene mreže
- cijeli festival popratili fotografijom i videom te pripremili komunikaciju za aftermovie
Društvene mreže i poznati gosti
- vodili Facebook i Instagram mjesec dana prije festivala: teaseri, pozivi i countdown
- koordinirali videe podrške Valenta Sinkovića, Ide, Marka KC, Stričeka Duška, Urbana i drugih te pisali copy za njihove objave i collabove
- predložili i dogovarali collab objave s Gradom Zagrebom prije i nakon festivala
- na dan festivala vodili objave u stvarnom vremenu i community management
- prilagođavali stručne sadržaje Poliklinike i aktualne teme mentalnog zdravlja djece i mladih za društvene mreže
- kreirali event na Entriju i kontaktirali event, parenting i lifestyle portale za dodatnu vidljivost
Mjerenje i izvještavanje
- pratili i prikupljali medijske objave te izradili pregled radijskih, TV, online i tiskanih objava
- analizirali rezultate na Facebooku i Instagramu i izdvojili najuspješnije sadržaje i ključne KPI-jeve
- izradili završni pregled komunikacije te presscut i insight prezentaciju za Polikliniku
Zašto je ovaj projekt važan?
Komunikacija o mentalnom zdravlju zahtijeva osjetljivost, stručnost i povjerenje. Kada institucija otvori vrata i progovori jezikom svoje publike, poruka dolazi do onih kojima je najpotrebnija. Djeca, mladi i roditelji o mentalnom zdravlju razgovarali su u parku, uz glazbu i igru, bez stigme. Ponosni smo što smo u tome mogli pomoći Poliklinici za zaštitu djece i mladih Grada Zagreba.
